返金ポリシー
品質保証および返品ポリシー
通常の返品について
お客様のご都合、個人的な好み、その他商品の不具合、配送中の破損、注文内容の誤り等に関係しない理由による返品・交換はお受けしておりません。
Hata's Hamperでは食品をはじめとする傷みやすい商品を多く取り扱っているため、通常の返品・交換はお受けしておりません。
商品の問題に対する品質保証について
商品が破損した状態で届いた場合、注文した商品と異なる商品が届いた場合、実際の商品が商品説明と異なる場合、その他Hata's Hamperまたは配送上の問題による品質上の問題があった場合は、状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
ご連絡先：
ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。
- ご注文番号
- 問題の詳細
- 商品の状態が分かる写真
商品の問題についてのご連絡期限
品質保証に関するご連絡は、商品到着後3日以内（到着日を含む）にお願いいたします。
この3日間は、商品の問題についてご連絡いただくための期限であり、一般的な返品・交換期間ではありません。
なお、この3日間は発送時に指定された当初の配達予定日を基準とします。再配達、転送、その他の配送方法の変更があった場合でも、この期間は延長・リセットされません。
品質保証の対象となるケース
以下の場合は、品質保証の対象となる場合があります。
- 商品が破損した状態で届いた場合
- ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
- 実際の商品が商品説明と異なる場合
- 梱包が不十分であるなど、配送上の問題により商品が破損した場合
なお、味の感じ方には個人差があるため、個人的な味の好みを理由とした返品・交換はお受けしておりません。
返品・交換等の対応について
返品、交換、返金その他の対応が適切と判断された場合は、状況を確認したうえで、当社より対応方法をご案内いたします。
Hata's Hamperに事前にご連絡いただき、当社からの案内を受けることなく、商品を返送しないでください。
お問い合わせ
品質保証に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
Hata's Hamper
メール：contact@hatas-hamper.com
今後の対応について、2営業日以内にご連絡いたします。