利用規約
利用規約
施行日：2026年10月4日
Hata's Hamperへようこそ。本ウェブサイトは株式会社CiseLifeが運営しています。本規約において「当社」「当店」または「Hata's Hamper」とは、株式会社CiseLifeおよびその運営するHata's Hamperを指します。
本ウェブサイトを利用すること、または当社から商品を購入することにより、お客様は本利用規約および本規約で参照される各種ポリシー（「品質保証および返品ポリシー」および「プライバシーポリシー」を含みます）に同意したものとします。
本ウェブサイトをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。本規約に同意いただけない場合は、本ウェブサイトの利用または商品の購入をお控えください。
1. ウェブサイトの利用
お客様は、本ウェブサイトを適法な目的および本規約に従って利用するものとします。
本ウェブサイトまたは商品を、違法または不正な目的で利用したり、本ウェブサイトの運営を妨げたり、他のお客様による利用を妨害したりする行為を行ってはなりません。
ウイルス、マルウェアその他本ウェブサイトや他者の利用環境に害を及ぼす可能性のあるコードを送信してはなりません。
2. 商品および商品情報
当社は、商品説明、画像、価格、在庫状況その他の情報について、正確かつ最新の情報を掲載するよう努めています。
ただし、お客様の端末やディスプレイの設定等により、商品の色や画像が実際の商品と異なって見える場合があります。
また、農産物、食品その他自然の産物を多く取り扱っているため、商品の外観、サイズ、色、形、味などには、商品ごとに自然な個体差が生じる場合があります。
当社は、必要に応じて、誤りの訂正、商品情報の変更、価格の変更、販売数量の制限、商品の販売終了等を行うことがあります。
3. 価格および支払い
本ウェブサイトに表示される価格は、別途記載がない限り、すべて消費税込みです。
お支払いは、購入手続き時に表示されるクレジットカード決済等の方法により行うものとします。
クレジットカードによる決済は、ご注文時に行われます。
商品の提供ができない場合は、お客様にご連絡のうえ、必要に応じて返金等の対応を行います。
4. ご注文およびキャンセル
ご注文は、商品の在庫状況および当社による注文確認を前提として受け付けます。
キャンセルのご依頼は、注文ステータスが「Order Pending（注文保留中）」の間に限り受け付けます。
注文の確定後、商品の発送準備または発送が開始された後は、キャンセルをお受けできない場合があります。
商品の在庫状況、配送上の事情その他当社側の事情により当社が注文をキャンセルする必要が生じた場合は、お客様にご連絡のうえ、必要に応じて返金等の対応を行います。
5. 発送および配送
商品は、生産者による手配後、配送業者を利用して発送いたします。
発送および配送に関する情報は、各商品ページまたはご注文手続きの際にご案内します。
当店では生産者から直接発送される商品も多いため、商品や生産者によって発送・配送時期が異なる場合があります。
悪天候、自然災害、交通機関の障害その他当社の合理的な管理が及ばない事情による配送遅延について、当社は責任を負いません。ただし、そのような問題が発生した場合には、可能な限りお客様をサポートいたします。
6. 品質保証、返品および交換
Hata's Hamperでは食品をはじめとする傷みやすい商品を多く取り扱っているため、お客様のご都合、個人的な好み、その他商品の不具合、配送中の破損、注文内容の誤り等に関係しない理由による返品・交換はお受けしておりません。
商品が破損した状態で届いた場合、注文した商品と異なる商品が届いた場合、実際の商品が商品説明と異なる場合、その他Hata's Hamperまたは配送上の問題による品質上の問題があった場合は、状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
品質保証に関するご連絡は、商品到着後3日以内（到着日を含む）にお願いいたします。
この3日間は、商品の問題についてご連絡いただくための期限であり、一般的な返品・交換期間ではありません。
ご連絡の際は、商品の状態が分かる写真、ご注文番号、および問題の詳細をお知らせください。
返品、交換その他の対応が必要となる場合は、必ず事前に当社までご連絡いただき、当社からの案内を受けてください。
詳しくは「品質保証および返品ポリシー」をご確認ください。
7. 個人情報
当社による個人情報の取り扱いについては、「プライバシーポリシー」に定めるものとします。
本ウェブサイトを利用することにより、お客様は、当社がプライバシーポリシーに記載する目的および方法に従って個人情報を取り扱うことに同意するものとします。
8. 第三者サービスおよびリンク
本ウェブサイトでは、オンラインストアの運営に必要な決済、配送、ウェブサイト運営、アクセス解析その他の第三者サービスを利用する場合があります。
また、第三者が運営するウェブサイトへのリンクを掲載する場合があります。
当社は、第三者のウェブサイトまたはサービスの内容、ポリシー、運営について責任を負いません。第三者のサービスを利用する場合は、各サービスの利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。
9. 知的財産権
本ウェブサイトに掲載されている文章、写真、画像、ロゴ、商品説明その他のコンテンツは、別途記載がある場合を除き、株式会社CiseLifeまたはHata's Hamperが所有または適法に使用する権利を有しています。
適用法で認められる場合を除き、当社の事前の書面による許可なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、公開、商業利用等することはできません。
10. 禁止事項
お客様は、本ウェブサイトを以下の目的または方法で利用してはなりません。
- 違法な目的で利用すること
- 法令または規則に違反すること
- 当社または第三者の知的財産権その他の権利を侵害すること
- ウイルス、マルウェアその他有害なコードを送信すること
- 本ウェブサイトの運営またはセキュリティを妨害すること
- 他者の個人情報を無断で収集すること
- 虚偽または誤解を招く情報を提供すること
- Hata's Hamper、お客様、生産者または取引先に損害を与える可能性のある行為を行うこと
当社は、本ウェブサイト、当社のお客様または事業を保護するために合理的に必要な場合、本ウェブサイトへのアクセスを制限または停止することがあります。
11. 免責および責任の制限
当社は、本ウェブサイトの情報が正確であるよう努め、安定した運営に努めますが、本ウェブサイトが常に中断なく、エラーなく、または利用可能な状態であることを保証するものではありません。
当社の合理的な管理が及ばない事情により生じた損害については、適用法で認められる範囲において、当社は責任を負わないものとします。
ただし、本規約のいかなる規定も、適用法上、免除または制限することのできない当社の責任を免除または制限するものではありません。
また、本規約は、日本の法令により消費者に認められている権利または救済手段に影響を及ぼすものではありません。
12. 本規約の変更
当社は、事業、サービスまたは法令等の変更に応じて、本規約を変更することがあります。
変更後の最新版は、本ウェブサイト上に掲載します。変更後も本ウェブサイトの利用を継続した場合、適用法で認められる範囲において、変更後の規約に同意したものとします。
13. 準拠法
本規約および当社とお客様との間の個別の契約については、日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈されるものとします。
14. お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
株式会社CiseLife / Hata's Hamper
〒659-0086
兵庫県芦屋市三条南町6-13-2
メール：contact@hatas-hamper.com
電話：070-8585-3659